Condiciones legales

Política de Privacidad (RGPD)

Última actualización: 30/06/2026

1. Responsable del tratamiento

GRUPO ALVISA SERVICIOS Y EVENTOS SLU (CIF B87425442), con domicilio social en Calle Valgrande, 18 Nave C, 28108 Alcobendas, Madrid, España, es titular del tratamiento de datos personales en el marco de la actividad de turismo activo acuático desarrollada en Los Ángeles de San Rafael, 40423 Segovia, Castilla y León. Contacto: asr@grupoalvisa.com · Tel. 912685809.

2. Finalidades del tratamiento

• Gestión de reservas y emisión de entradas para la actividad «Aventura Hinchable».
• Procesamiento de pagos a través de la pasarela Redsys/CaixaBank.
• Envío de confirmaciones, entradas en PDF y comunicaciones relacionadas con la reserva.
• Envío de recordatorios automáticos de check-in y de llegada a la actividad (día anterior, mañana del día de la sesión y una hora antes), cuando proceda.
• Registro de identidad de participantes (DNI/NIE/Pasaporte) por obligaciones legales de seguridad en turismo activo acuático, conforme a la normativa de la Junta de Castilla y León.
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia de prevención de riesgos laborales y seguridad de las personas participantes.

3. Base jurídica

• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de la reserva y prestación del servicio.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de datos identificativos de participantes en actividades de turismo activo.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): aceptación expresa de la presente política y del documento de seguridad.

4. Datos tratados

Datos identificativos y de contacto del titular de la reserva (nombre, email, teléfono), datos de la transacción (importe, estado de pago), y datos identificativos de cada participante (nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte). En el proceso de firma electrónica del documento de seguridad se registran, además, la fecha y hora de la firma, la dirección IP del dispositivo y datos técnicos del navegador o dispositivo utilizado, con fines probatorios y de seguridad.

Importante: Las fotografías del DNI capturadas mediante la función de escaneo con cámara se procesan exclusivamente en el dispositivo del usuario (simulación OCR local). No se almacenan ni transmiten imágenes del documento de identidad a nuestros servidores. Únicamente se registran los datos textuales introducidos o extraídos localmente (nombre, apellidos y número de documento).

5. Plazo de conservación

• Datos de reserva: durante la relación contractual y hasta 5 años por obligaciones fiscales y contables.
• Datos de identidad de participantes (DNI): conservados durante 3 años desde la fecha de la actividad, por exigencias de la normativa de turismo activo y prevención de riesgos.
• Datos de pago: gestionados por Redsys conforme a su propia política de privacidad.

6. Destinatarios

Los datos podrán ser comunicados a: entidad de pago (Redsys/CaixaBank), autoridades competentes cuando exista obligación legal, y encargados de tratamiento que prestan servicios de hosting y email, con contratos de confidencialidad y procesamiento de datos.

7. Derechos del interesado

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando solicitud a asr@grupoalvisa.com, adjuntando copia de su DNI. Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Condiciones de Contratación

1. Objeto del contrato

El presente contrato regula la prestación del servicio de acceso al circuito hinchable acuático «Aventura Hinchable», operado por Grupo Alvisa (GRUPO ALVISA SERVICIOS Y EVENTOS SLU) en Los Ángeles de San Rafael, 40423 Segovia, Castilla y León.

2. Precios

• Sesión de 30 minutos: 10,00 € por persona (IVA incluido).
• Sesión de 60 minutos: 15,00 € por persona (IVA incluido).

Los precios publicados en el calendario de reservas prevalecen sobre los indicados en caso de discrepancia.

3. Proceso de reserva y pago

La reserva se formaliza mediante la selección de sesión, cumplimentación de datos y pago online seguro a través de Redsys. Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un email con las entradas en PDF y acceso al área privada de reserva para registrar los datos de los participantes y completar el check-in obligatorio antes de la actividad.

El organizador podrá enviar comunicaciones automáticas relacionadas con la reserva: confirmación de compra, recordatorio de check-in pendiente, aviso el día de la actividad e indicaciones de llegada antes del inicio de la sesión.

4. Política de cancelación, cambios y devoluciones

4.1. Modificación online (cuando esté habilitada)

El organizador puede habilitar, de forma excepcional y a su criterio, una herramienta de modificación online en el área privada de reserva. Cuando esté activa, el cliente podrá solicitar cambios de sesión, número de participantes o duración, siempre que exista disponibilidad y la reserva cumpla los requisitos técnicos del sistema (reserva pagada, sesión futura, entradas no utilizadas, etc.).

• La modificación no constituye un derecho de cancelación: implica la anulación de las entradas actuales y la emisión de nuevas, debiendo completarse de nuevo el check-in de todos los participantes.
• Si el nuevo importe es superior, el cliente deberá abonar la diferencia mediante pasarela de pago segura.
• Si el nuevo importe es inferior y el pago original fue con tarjeta online, se podrá devolver la diferencia por el mismo medio, cuando el sistema de pago lo permita. En ningún caso ello implica un derecho general de reembolso.
• Las entradas ya utilizadas o parcialmente utilizadas en acceso no pueden modificarse.

4.2. Fuerza mayor y condiciones meteorológicas

• Cancelaciones por condiciones meteorológicas adversas o causa de fuerza mayor que impida la actividad: reembolso íntegro o cambio de fecha sin coste adicional, a criterio del organizador.
• Las solicitudes excepcionales deben enviarse a asr@grupoalvisa.com indicando el número de reserva.

5. Requisitos de edad y acompañamiento

• Edad mínima para participar: 4 años cumplidos.
• Los menores de 16 años deben ir obligatoriamente acompañados por un adulto responsable.
• Ratio de acompañamiento: 1 adulto responsable por cada 4 menores de 16 años.
• El adulto responsable debe permanecer en las proximidades de la actividad durante toda la sesión del menor.

6. Obligaciones del cliente

• Completar el check-in online de todos los participantes antes de la actividad: datos identificativos y firma del documento de seguridad.
• Presentar la entrada con código QR en el acceso. Sin check-in completo, el acceso puede ser denegado.
• Asistir al briefing de seguridad obligatorio.
• Utilizar el chaleco salvavidas homologado en todo momento.
• Informar de cualquier condición médica relevante antes de la actividad.
• Llegar con la antelación recomendada en las comunicaciones enviadas por email (punto de encuentro junto a la Pizzería La Cabaña, Los Ángeles de San Rafael).

7. Acceso, uso de entradas y sesión

• Cada entrada incluye un código QR personal e intransferible, válido para la sesión contratada.
• En reservas de varias personas, el acceso puede gestionarse de forma conjunta en el control de acceso; si no todas las personas llegan a la vez, el personal autorizado podrá registrar un acceso parcial, manteniendo vigentes las entradas no utilizadas hasta su caducidad en la sesión.
• Una vez finalizada la actividad o la sesión contratada, las entradas quedan consumidas y el área privada de check-in deja de estar disponible.
• El organizador se reserva el derecho de denegar el acceso si no se cumplen los requisitos de seguridad, edad, acompañamiento o check-in.

Documento de Seguridad y Exención de Responsabilidad

Al aceptar este documento, el participante (o su tutor legal en caso de menores) declara bajo su responsabilidad:

La aceptación de este documento se registra electrónicamente con fecha y hora, junto con la dirección IP y los datos del dispositivo o navegador utilizados, al firmar en el área privada de reserva. Dicha información queda asociada a cada participante registrado.